Veranstalter:
- Akademie der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft Baden-Württemberg GmbH (AWI), Nürtingen
- Institut für ökologische Wirtschaftsforschung (IÖW) gGmbH, Berlin/Heidelberg
- Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung (IZT) , Berlin
- Lehrstuhl Marketing I: Markt und Konsum (muk), Universität Hannover, Hannover

Veranstaltungsort:
Best Western Delta Park Hotel
Keplerstr. 24
68165 Mannheim

Partner aus der Praxis:
- Gemeinnützige Siedlungs- und Wohnungsbaugesellschft Berlin mbH (GSW), Berlin
- Gundlach Wohnungsunternehmen, Hannover
- ServiceHaus Service-GmbH für modernes Wohnen und Leben, Mannheim

Teilnahmegebühr:
Die Teilnahmegebühr beträgt 195 Euro. In der Gebühr enthalten sind Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke.

Der Hintergrund

Dienstleistungsangebote "rund um das Wohnen" spielen in der Wohnungswirtschaft eine immer größere Rolle. Sie gelten als effektives Mittel zur Kundenbindung und -gewinnung und eröffnen unter bestimmten Umständen langfristig neue Geschäfts- und Ertragsfelder. Zwar haben vor diesem Hintergrund mittlerweile viele Wohnungsunternehmen den Service für ihre Bewohner verbessert und ausgeweitet, doch findet eine systematische Dienstleistungsentwicklung (Service Engineering) nur in Einzelfällen statt.

Ziel der Veranstaltung:

• Initiierung eines branchenweiten Dialogs zum Thema Diensleistungen in der Wohnungswirtschaft
• Darstellung und kritische Reflexion der Zwischenergenisse des Vorhabens "Service Engineering in der Wohnungswirtschaft"
• Erprobung von ausgewählten Methoden des Service Engineering am Beispiel wohnbegleitender Dienstleistungen

Die Zielgruppe

Die Veranstaltung wendet sich an alle Interessierten aus der Wohnungswirtschaft, insbesondere an Personen, die im Bereich der Entwicklung und des Managements von wohnbegleitenden Dienstleistungen tätig sind.

Tagungsdokumentation zum Download