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Dokumentation des Workshops "Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft: professionelle Entwicklung neuer Serviceangebote"

In einem sich wandelnden Umfeld sind Wohnungsunternehmen aufgefordert, kontinuierlich innovative Geschäftsstrategien zu entwickeln. Wohnbegleitende Dienstleistungen gewinnen in diesem Zusammenhang an Bedeutung. Die Entwicklung innovativer Servicekonzepte erfolgt jedoch häufig „ad hoc“ und einzelfallorientiert. Vorgehensmodelle für die Leistungsentwicklung, wie sie beispielsweise in der Produktentwicklung üblich sind, werden in der Wohnungswirtschaft bisher kaum eingesetzt. Bei einem vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Vorhaben geht es daher darum, innovative Konzepte zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen unter Berücksichtung der spezifischen Situation der Wohnungswirtschaft zu erarbeiten. Der Bericht dokumentiert einen Workshop, den der Projektverbund veranstaltet hat. Plenarvorträge und Arbeitsgruppensitzungen werden zusammenfassend dargestellt.

Dokumentation des Workshops "Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft: professionelle Entwicklung neuer Serviceangebote"

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