Mit Mietern für Mieter – Kundenintegration mit
Fokusgruppen bei der Entwicklung wohnbegleitender Dienstleistungen
Erschienen in:
In: M. Scharp, H. Jonuschat (Hrsg.): Service Engineering - Verfahren, Praxisbeispiele und Dienstleistungen der Wohnungswirtschaft. S. 87-104.
