Der Gedanke ist so simpel wie überzeugend: Güter werden in der Regel nicht um ihrer selbst willen gekauft und genutzt, sondern weil sie uns bestimmte Dienste leisten. Nimmt man an, dass „immaterielle“ Dienstleistungen weniger ressourcenintensiv sind als „materielle“ Produkte, so liegt es nahe, Bedürfnisse zusehends über Serviceangebote zu befriedigen. Geht der positive Umwelteffekt mit einem hohen Kundennutzen einher, spricht man von öko-effizienten Dienstleistungen.

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