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Partizipative Produktentwicklung bei drei Energieversorgungsunternehmen

Der Beitrag beleuchtet die Grundlagen, Ziele, Herausforderungen und Anwendungsformen von Nutzerintegration in Innovationsprozesse. Die Autor/innen stellen Vorteile und Potenziale partizipativer Produktentwicklung heraus. Durch Nutzerintegration können beispielsweise die Nutzerfreundlichkeit von Produkten verbessert werden und sowohl bei den teilnehmenden Nutzer/innen als auch den Unternehmensvertreter/innen Lernprozesse ausgelöst werden, die auch zu einem Empowerment von Nutzer/innen führen können. Zudem bietet Nutzerintegration Potenzial für ökologische und nachhaltige Verbesserungen von Produkten und Dienstleistungen.

Anschließend stellen die Autor/innen Beispiele von Innovationsworkshops mit Energieversorgungsunternehmen vor: In drei Unternehmen wurden jeweils zwei Workshops mit Nutzer/innen zu Energiedienstleistungen durchgeführt. Die Themen umfassten Elektromobilität, Hausenergiemanagementsysteme und Batteriespeicher. Die Beispiele zeigen, dass Nutzer/innen sowohl in der Ideenentwicklung als auch in der Bewertung und Auswahl von Dienstleistungsideen Impulse setzen können. Aus den praktischen Erfahrungen leiten die Autor/innen Handlungsempfehlungen für Nutzerinnovationsworkshops ab.

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